Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

COS.NU — The Cosplayer Platform es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de cos.nu.

• Correo electrónico: hola@cos.nu
• Teléfono: +52 999 183 7279
• Domicilio: [completar desde el panel]
• Atención de datos personales y derechos ARCO: hola@cos.nu

2. Qué datos personales tratamos

Datos que usted nos proporciona:

• Registro: correo electrónico, contraseña (que se guarda cifrada y nunca en claro), fecha de nacimiento e idioma.
• Perfil: nombre público, biografía, país, género, enlaces, fotografías y cualquier otro contenido que decida publicar.
• Pagos y recargas: importe, método de pago elegido, folio y el comprobante de pago que usted suba.
• Comunicaciones: nombre, correo electrónico, asunto y el mensaje que nos escriba, así como nuestra respuesta.
• Solicitudes de dirección y reclamaciones: la cuenta de red social desde la que nos escribe y los motivos que exponga.
• Verificación en dos pasos: la clave de su aplicación de códigos y sus códigos de rescate, cifrados.

Datos que se generan por el uso del servicio:

• Estadísticas agregadas por día de cada página publicada (visitas, clics y aplausos), sin identificar a quien las produce.
• Registros técnicos del servidor y mecanismos antiabuso que utilizan la dirección IP de forma temporal y automática.
• Sesiones abiertas y el momento del último acceso.

Datos que NO le pedimos: no solicitamos números completos de tarjeta, claves bancarias ni credenciales de banca en línea. Si el comprobante que suba contiene datos que no necesitamos, puede ocultarlos antes de subirlo.

No tratamos deliberadamente datos personales sensibles. Si usted publica en su perfil información que revele datos de esa naturaleza, lo hace por decisión propia y en un espacio público.

3. Para qué usamos sus datos (finalidades primarias)

• Crear, mantener y dar seguridad a su cuenta, y verificar su correo electrónico.
• Publicar y mostrar su página y su contenido dentro de la Plataforma.
• Procesar recargas, acreditar tokens y llevar el registro interno de las operaciones.
• Enviarle avisos del servicio: acceso, seguridad, resultado de solicitudes, estado de recargas y respuestas a sus mensajes.
• Prevenir y detectar abuso, fraude y suplantación, y moderar el contenido publicado.
• Atender sus solicitudes, sus reclamaciones y el ejercicio de sus derechos.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias: ninguna. No enviamos publicidad, boletines comerciales ni comunicaciones de terceros, y no elaboramos perfiles con fines de mercadotecnia.

4. Lo que es público por su propia naturaleza

Su página en COS.NU es pública. El nombre, la biografía, el país, los enlaces y las fotografías que decida mostrar pueden ser vistos por cualquier persona y ser indexados por los buscadores. Desde su perfil usted decide qué se muestra y qué no.

Su correo electrónico, su fecha de nacimiento y sus datos de pago nunca se muestran públicamente.

5. Menores de edad

COS.NU no está dirigido a personas menores de dieciocho años y no recaba datos de ellas de forma consciente. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cancelamos y eliminamos su contenido y sus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos únicamente cookies necesarias y funcionales, y un almacenamiento local mínimo en su navegador. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. El detalle está en la Política de Cookies.

7. Con quién compartimos sus datos

• NO vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole.
• Para operar utilizamos proveedores que actúan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones —alojamiento del sitio y envío de correo electrónico— con acceso limitado a lo estrictamente necesario.
• Esos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. En tal caso exigimos medidas de protección equivalentes a las previstas en este aviso.
• Comunicaremos datos a las autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado o cuando la ley lo exija, en los supuestos del artículo 37 de la Ley.

Fuera de los casos anteriores, no transferimos sus datos a nadie.

8. Conservación y borrado

Conservamos sus datos mientras su cuenta exista y mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Al cerrar su cuenta se eliminan su perfil, sus fotografías, sus enlaces, sus sesiones y sus datos de contacto. Se conservan, únicamente por el tiempo que la ley exija: los registros contables y fiscales de las operaciones realizadas, los mínimos necesarios para atender una obligación legal o una reclamación en curso, y anotaciones internas de moderación que no contienen datos personales identificables.

Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos ordinarios.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas mediante funciones de derivación, verificación en dos pasos disponible para su cuenta, control de acceso al panel de administración y separación de privilegios en la base de datos.

Ninguna medida de seguridad es infalible. No podemos garantizar de manera absoluta que la información no pueda verse comprometida por causas ajenas a nuestra diligencia.

10. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso); a solicitar su corrección cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o no se estén tratando conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a hola@cos.nu indicando:

• su nombre y el medio para comunicarle la respuesta;
• los documentos que acrediten su identidad o la representación legal de quien actúe por usted;
• la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer;
• cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en los plazos previstos por la ley y le informaremos si la solicitud resulta procedente. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción.

También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, por el mismo medio. La revocación puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que resulte competente.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este aviso en cualquier momento y SIN AVISO PREVIO, para reflejar cambios en el servicio, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de edición. Le recomendamos consultarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos: hola@cos.nu · +52 999 183 7279.